Рестото трябва да е задължително в евро, когато търговецът разполага с такова, напомнят от КЗП
Комисията за защита на потребителите (КЗП) напомни, че при въвеждането на еврото търговците са длъжни да връщат ресто изцяло в евро, ако имат наличност в тази валута – независимо дали клиентът е платил в левове или в евро. Единствено при изчерпани евро е допустимо по изключение рестото да бъде в левове. Това заяви председателят на КЗП Александър Колячев в предаването „Тази събота и неделя“.
От сряда функционира координационен център, който подпомага наблюдението и контрола по време на прехода към еврото. КЗП вече е установила случаи и е получила сигнали за търговци, които връщат ресто само в левове, което е нарушение на закона.
Комисията подчертава, че потребителите не могат да бъдат принуждавани да плащат само с банкова карта. Клиентът има право да избере начин на плащане – в брой (в левове или евро) или с карта. Вече са постъпили жалби срещу бензиностанции и търговски обекти, въвели плащане само с карта, като за подобни практики се предвиждат санкции. Глобите започват от 5000 лева и при повторни нарушения достигат значително по-високи размери.
При съмнение за фалшива банкнота търговецът има право да откаже да я приеме. Препоръката е банкнотата да бъде проверена в районно управление. Ако не е фалшива, тя се изземва без санкция за притежателя, но опитът за разпространение на фалшиви пари е престъпление.
С въвеждането на еврото сигналите към КЗП рязко нарастват – само за последната седмица са подадени над 4150 жалби и са проведени около 1400 телефонни консултации. Най-честите оплаквания са за неправилно превалутиране, отказ от плащане в брой, изискване на точни суми и отказ за продажба на билети в градския транспорт поради липса на дребни.
КЗП е извършила проверки в училищни столове в София след сигнали за повишаване на цените с между 5% и 50% и некоректно превалутиране. Съвместно със Столичната община цените са върнати на старите нива, а санкциите за доставчиците варират между 5000 и 200 000 лева. Подобни проверки предстоят и в страната.
По отношение на банките КЗП напомня, че в задължителния безплатен период за обмяна на валута не могат да се начисляват такси, като контролът е в правомощията на БНБ. Комисията работи с „тайни клиенти“, НАП и анализира данни от касови апарати, сайтове и мобилни приложения, за да сравнява цените преди и след въвеждането на еврото. Започнали са и масови проверки на паркинги заради необосновани увеличения на цените.
КЗП призовава потребителите активно да подават сигнали при съмнения за нарушения, а търговците – да спазват закона, тъй като контролът ще бъде засилен.
