Какво да правим, ако банкоматът задържи парите ни
В навечерието на въвеждането на еврото големи опашки се извиха пред банки, обменни бюра и банкомати с депозитна функция в търговските центрове, показа проверка на „Телеграф“. Хората масово се опитваха да внесат левовите си спестявания по банкови сметки, за да бъдат автоматично превалутирани на 1 януари без такси. Това доведе до сериозно натоварване на банковата система, особено в последните дни на годината.
Много клиенти с по-големи суми се принудиха да обикалят между няколко банкомата, тъй като устройствата имат ограничения – до 9700 лева за 24 часа и максимум 300 банкноти на трансакция. Служители на банките обясниха, че при по-големи суми внасянето трябва да се извършва на части. Всяка операция отнема около 10 минути, което допълнително забавяше процеса и изнервяше чакащите на опашка.
Не липсваха и проблеми – в някои случаи банкоматите „гълтаха“ банкноти по време на депозит. Когато това се случи, машината издава разписка, в която са описани номиналът и серийният номер на задържаната банкнота. С този документ клиентът трябва да се обърне към банково гише, където се съставя протокол с описание на случая. След извършване на ревизия на банкомата сумата се възстановява по сметката в срок от 7 до 10 дни. Банкови експерти съветват клиентите да пазят както разписката, така и копие от протокола, докато средствата не бъдат напълно възстановени.
Засиленият интерес доведе и до технически затруднения. От Банка ДСК съобщиха за временни проблеми с достъпа до онлайн и мобилното банкиране заради огромния брой потребители. Подобни сигнали имаше и за неработещи или блокирали банкомати в София и Варна, което още повече засили напрежението сред гражданите, бързащи да уредят финансите си преди новата валута.
Мнозина използваха последните дни на лева и за да се отърват от натрупаните стотинки. Обичайно банките събират такса от около 10 лева за броене на монети, но от 1 януари услугата ще бъде безплатна за поне шест месеца. Опашки имаше и пред БНБ, където уедряването на монети е без такса до 150 лева. Централната банка напомни, че от началото на годината спира обмяната на банкноти и монети, емитирани преди 1999 г., които вече не са законно платежно средство, макар да продължават да се търгуват като колекционерски.
