Amazon, един от най-големите онлайн търговци в света, официално обяви, че през следващите години ще намали броя на служителите си в корпоративния сектор. Причината: разрастващото се използване на генеративен изкуствен интелект (AI), който вече успешно поема много от повтарящите се и рутинни задачи. Това става ясно от писмо на главния изпълнителен директор на компанията Анди Джаси до служителите, разпространено от световните агенции.
Според Джаси, навлизането на генеративен AI и автоматизирани агенти ще трансформира начина, по който се върши работа в компанията:„Ще имаме нужда от по-малко хора за изпълнението на част от задачите, които се извършват днес, но и от повече хора за съвсем нов тип работа“, подчертава той.
Тази тенденция е част от глобална трансформация, която вече се наблюдава в различни индустрии. Изкуственият интелект променя пазара на труда, като автоматизира административни, технически и дори творчески процеси. Макар и да не се очаква масова безработица, експерти прогнозират сериозно пренареждане на работната сила.
Amazon, която към края на миналата година е разполагала с над 1,5 милиона служители на пълен и непълен работен ден, в последните години залага все повече на временни работници и независими изпълнители. Компанията вече прилага GenAI в множество вътрешни дейности – от оптимизация на инвентара и прогнозиране в логистичната мрежа до поддръжка на клиентски чатботове и подобрения в продуктовите страници.
Анализаторът от инвестиционната компания D.A. Davidson, Гил Лурия, коментира, че случващото се с Amazon е сигнал за още по-голяма тенденция:„Amazon просто изрича на глас нещо, което все повече технологични компании осъзнават – AI толкова бързо повишава производителността, че нуждата от нови наемания естествено намалява. Най-осезаемо това се вижда в забавянето на наемането на софтуерни разработчици.“
На този фон Microsoft също подчерта, че въвеждането на изкуствен интелект рязко увеличава ефективността, но същевременно вече е довело до съкращения на хиляди служители. Google също уволнения стотици през последната година. Почти всекидневно се увеличава броят на технологични компании, които използват AI не само за продуктово развитие, но и за вътрешна автоматизация – включително писане на код, анализ на данни и дори разработка на маркетингови кампании.
Amazon официално обяви, че ще намали корпоративната си работна сила заради навлизането на генеративния изкуствен интелект. Компанията вече използва AI в различни вътрешни процеси, което води до преструктуриране на заетостта. Явлението не е изолирано – Microsoft, Google и други технологични гиганти също залагат на AI, което води до съкращения на персонал и трансформация на работните позиции. Въпреки страховете от безработица, експертите очакват по-скоро пренареждане, отколкото масови уволнения.
